Bachelor Responsable Commercial et Marketing en alternance (Bac+3 en 1 an)

Titre certifié Responsable Commercial et Marketing inscrit au RNCP au niveau 6 (ancien niveau II) - code 31923, code NSF 310 - 313, par arrêté du 11/12/2018, publié au J.O du 18/12/2018, code CPF 304608

La formation Bac+3, développement commercial et marketing en alternance à Toulouse, de niveau 6 du Groupe IGS, forme de futurs diplômés en charge d’appliquer une stratégie commerciale et marketing en adéquation avec les besoins de la clientèle. Les activités comprennent notamment :

  • Animer de réseaux de distribution/vente
  • Fidéliser et/ou développer des ventes
  • Prendre en charge le développement des ventes et les activités associées et management des équipes
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action marketing et commercial
  • Analyser des marchés et accroitre des parts de marchés
  • Etre responsable de la gestion de budget

Les pratiques et l’environnement pédagogiques visent également à développer votre esprit « business développeur » propre aux futurs responsables d’entreprise : conduite de projets, cas d’entreprise, ateliers de pratique, conférences…

Une fois diplômé du Bac+3 Responsable du Développement Commercial et Marketing en alternance, vous serez amené à travailler dans des secteurs d’activité variés aussi bien en TPE et PME que dans des grandes entreprises.

Modalités
  • Niveau d'accès : Bac + 2 à dominante commerciale
  • Type de contrat : contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation (+ de 30 ans)
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Alternance pratiquée : 8 jours de formation par mois en moyenne
  • Démarrage de la formation : 12 mois / 546 heures
  • Démarrage de la formation : selon positionnement à l’issue de l’étude du projet du candidat et des résultats liés au processus d’admission Une validation partielle du titre par bloc de compétence est possible.
Intégrer cette formation DEMANDER UNE DOCUMENTATION

Compétences visées

A l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :

  • Mettre en œuvre et piloter la politique commerciale et marketing de l’entreprise
  • Déployer une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client
  • Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l’entreprise
  • Détecter, développer et superviser les projets d’affaires à entreprendre
  • Manager et animer les équipes commerciales et/ou marketing

 

Mes missions en entreprise dans le cadre de l’alternance

Grand groupe PME :

    • Responsable d’une Unité Commerciale : optimiser l’unité commerciale (accueil client, gestion des stocks, facing / merchandising…) , manager l’équipe commerciale et gestion des plannings, piloter les actions de marketing opérationnel, régler les litiges éventuels, analyser les tableaux de bord, relayer les plans d’action définis par le manger supérieur et rendre compte…

 

    • Manager de rayon : réaliser les objectifs définis par la direction, manager les équipes et gérer les plannings, gérer les stocks, négocier avec les fournisseurs et organiser la mise en rayon, suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux, assurer le reporting auprès de sa hiérarchie

 

    • Commercial itinérant / commercial grand compte (selon 1ère expérience) : développer un portefeuille client : prospecter, négocier et fidéliser les clients, établir les devis et les contrats et les faire signer, organiser sa tournée en autonomie, atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la direction commerciale, participation à des salons professionnels

 

  • Back office commercial : gérer des tâches administratives de la gestion commerciale (appel d’offre, devis et facturation, gestion des stocks, service après-vente, communication avec les commerciaux terrain…) mettre en place et suivre des actions marketing, suivi du site web et des réseaux sociaux

Agence d’intérim – grande distribution alimentaire – grande distribution spécialisé (ameublement – BTP – spot…) – agence téléphonie – concessionnaire automobile – société de service – service commercial d’un grand groupe

Programme de la formation Responsable du Développement Commercial et Marketing à Toulouse

Politique commerciale et marketing

  • Stratégie marketing et plan d’action
  • Études et recherche marketing
  • Techniques de vente et négociation
  • Stratégie de distribution
  • Politique d’innovation produit / service

Relation client et communication

  • Management de la relation client
  • Satisfaction et fidélisation client
  • Marketing digital et réseaux sociaux
  • Stratégie omnicanale

Gestion financière et juridique

  • Cadre juridique des opérations commerciales et marketing
  • Budgets et tableaux de bordcommerciaux
  • Gestion du risque client
  • Gestion commerciale opérationnelle et ADV
  • Analyse des données avec Excel

Développement d’affaires

  • Stratégie de communication et partenariats
  • Intelligence économique et stratégie d’entreprise
  • Management commercial
  • PDCM

Management

  • Communication orale professionnelle
  • Le collaborateur du futur
  • Business English
  • Ecrits professionnels
  • Management d’équipe
  • GRH opérationnelle

 

Découvrez toutes nos formations en marketing et management commercial !

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire. Campus IGS Alternance accompagne les entreprises pour la mise ne place d’une ingénierie financière optimisée. Pour un devis, nous consulter.

Lieu de formation : Campus IGS – 186 route de Grenade – Blagnac

Campus accessible aux personnes en situation de handicap

  • 97 % réussite à la certification (promo 2019-2020)
  • 36 % de poursuite d’études
  • 92 % d’insertion (promo 2018 – 2019)
  • 97 % alternants ayant suivi l’intégralité du parcours de formation jusqu’à la certification (promo 2019-2020
  • 53 Nombre d’alternants ou d’apprentis sur le programme (promotion 2020-2021)

Modalités pédagogiques

Les modalités pédagogiques pour l’accès à la certification sont les suivantes :

  • Méthode d’animation : présentiel ou / et distanciel et/ ou mixte
  • Méthodes didactiques et classe inversée
  • Mises en situation professionnelle : Jeux de rôles (en exercice oral individuel ou collectif, représentation simulant une situation en entreprise, permettant d’évaluer l’intelligence situationnelle du candidat), jeux d’entreprise : réalisation sur support informatique, exercice collectif, animation par des professionnels
  • Cas pratiques en français ou en anglais : rendu écrit, limité dans le temps, exercice collectif et/ou individuel, simulation d’une situation d’entreprise (réelle ou fictive), mobilisation transversale des connaissances, restitution orale possible
  • Contrôles des acquis techniques et méthodologiques : examens écrits ou oraux
  • Travaux d’études et de recherches, résolution d’une problématique thématique opérationnelle ou stratégique exigeant une méthode d’analyse précise, exercice collectif ou individuel, rendu écrit et soutenance orale
  • Soutenance du Plan de Développement Commercial et Marketing

Moyens matériels et pédagogiques

  • Surface de travail de 6 345m², répartis sur deux bâtiments
  • Salles équipées en Technologiques de l’Information et Télécommunications, WIFI, vidéo, salles, espaces et open spaces dédiés pour favoriser sous-groupes et travaux collaboratifs :
  • 45 salles pédagogiques innovantes et créatives
  • 9 amphithéâtres d’une capacité allant de 40 à 90 personnes.
  • 11 salles informatiques équipées de PC, 1 salle PAO
  • 1 salle de montage et 1 studio radio
  • 6 espaces de travail collaboratif
  • 3 learning lab, réels écosystèmes d’expérimentation
  • Intranet pédagogique, plateforme collaborative et outils de formation à distance
  • Centre de documentation

Moyens humains

  • Un responsable de formation dédié, chargé du suivi de l’alternant
  • Une équipe pédagogique mixte composée de praticiens et de formateurs (point ci-dessous)
  • Une assistance pédagogique
  • Des services support
  • Une assistance sociale, sur rdv pour tout besoin ou suivi individualisé

Evaluation des compétences, délivrance du titre, supplément au diplôme et attestation de compétences :

  • Les compétences acquises par l’apprenant sur le titre professionnel RCM sont évaluées par une échelle en niveaux de compétences sur 5 positions alphanumériques de 0 à 4 :
    • 4= expertise : référent dans son domaine et capable de transmettre
    • 3= maîtrise : la mise en œuvre est en pleine autonomie
    • 2= acquis, la mise en œuvre est en responsabilité avec supervision
    • 1 = en cours d’acquisition, la mise en œuvre sous contrôle
    • 0 = non acquis / non évalué
  • Les restitutions des évaluations peuvent prendre la forme d’un relevé/bulletin de notes qui sera fondé, lui, sur une évaluation en lettres, sur une échelle à 5 positions alphabétiques : de A à E, dont voici la correspondance Alpha-numérique
    • A ——> 4 : expertise
    • B ——> 3 : maîtrise
    • C ——> 2 : acquis
    • D ——> 1 : en cours d’acquisition
    • E ——> 0 : non acquis/non réalisé
  • Chaque module doit être validé (la validation obligatoire est à >= C), les compétences acquises (évaluées à 2)
  • Les contrôles peuvent prendre la forme d’examens, de contrôle continu, de remise de travaux écrits (rapports, étude terrain, mémoire professionnel, mémoire de recherche, soutenance)
  • Si un module est invalidé, un rattrapage dudit module est autorisé. Il n’y a pas de compensation possible entre les modules
  • Le titre est obtenu après que les compétences aient été validées dans tous les modules
  • Nous délivrons le supplément au diplôme, une attestation de fin de formation et une attestation de réussite

Suivi de l’efficacité de la formation :

  • Lors des points bilan individuels, la satisfaction des apprenants et appréciée (un compte rendu est formalisé)
  • Un formulaire d’évaluation (à chaud) de la formation est transmis à l’apprenant après chaque module. Une analyse de ces évaluations est ensuite formalisée.
  • Un formulaire d’évaluation de l’ensemble du parcours est adressé à l’issue de celui-ci auprès de chaque apprenant
  • Un formulaire d’évaluation de la prestation par l’entreprise (le tuteur) est adressé à l’issue du parcours

 

Nos offres de postes pour cette formation

Pour quels métiers ?

Commercialisation et achat

  • Prospection
  • Négociation achat ou vente
  • Gestion d’un portefeuille clients ou fournisseurs
  • Reporting
  • Analyse de l’activité commerciale

Marketing

  • Etudes de marché
  • Veille informationnelle et concurrentielle
  • Proposition, mise en œuvre et suivi  de plans marketing

Communication

  • Organisation et mise en place d’évènements et d’opérations de communication
  • Conception et mise en œuvre d’outils ou supports de promotion des ventes ou de communication média / hors média

Distribution

  • Gestion logistique
  • Management en point de vente
  • Animation de réseau
Après la formation ?

Pour vous donner un aperçu concret du travail demandé à nos alternants, nous avons sélectionné ci-dessous quelques profils proposés par nos différents partenaires.

Délégué des ventes

  • Vendre et aider à la revente : Obtenir l’animation nécessaire au développement de ses marques ( Mise En Avant et Vente Animation Dégustation mise en oeuvre)
  • Garant de l’application des accords commerciaux sur son secteur (assortiments, promotions, prix, animations…) etc.
  • Gérer et optimiser les moyens: Garant de l’utilisation optimale des moyens commerciaux et marketing mis à sa disposition dans un souci de rentabilité, d’économie et d’efficacité
  • Gestion du CRM; Proposition du ciblage et suivi de ces moyens
  • Gérer son activité: Organisation de son travail dans un souci d’efficacité et d’économie
  • Respect du plan de couverture défini pour son secteur
  • Maintenir la communication des informations commerciales et la veille concurrentielle : Contribution à la diffusion de l’information ascendante et descendante, tant en qualité (pertinence) qu’en densité (nouveaux produits, qualité produits, clients, concurrence, société, ruptures…)

Commercial sédentaire (secteur du bâtiment)

  • Accueillir et conseiller des clients (professionnels et/ou particuliers) sur le point de vente des produits les plus adaptés à leurs besoins
  • Accompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projets en les renseignant sur les actions commerciales en cours, proposer des produits complémentaires
  • Créer et relancer les devis, saisir les commandes

Conseiller sédentaire (secteur des assurances)

  • Promouvoir et vendre la gamme de produits (santé, prévoyance, retraite, auto-habitation), sur la base d’objectifs à réaliser
  • Accueillir et renseigner les adhérents, prospects ou professionnels de santé
  • Conseiller les adhérents et prospects
  • Assurer le suivi du portefeuille afin de développer la multi-détention et fidéliser les adhérents
  • Répondre à toute demande d’information et/ou réclamations des adhérents (SAV), prospects ou professionnels de santé, relatives à la gestion des contrats de la mutuelle
  • Assurer le reporting de son activité

Responsable de rayon meubles

  • Encadrer une équipe de vendeurs(euses), et garantir la performance économique du rayon
  • Veiller à l’évolution et au développement des compétences de chacun de vos collaborateurs(trices) et transmission du sens du service client
  • Organiser l’animation commerciale de la surface de vente
  • Garantir l’atteinte des objectifs et indicateurs, de la bonne gestion des stocks et du déploiement du merchandising sur votre rayon
  • En tant que membre de l’encadrement, du Comité de Direction du magasin, être force de proposition

Commercial en solution RH

  • Assurer une veille sur les ouvertures de poste sur un bassin d’emploi
  • Maintenir une veille sur les réseaux sociaux
  • Participer au ciblage des actions commerciales
  • Prospecter les entreprises de par des actions commerciales sédentaires et de terrain
  • Préparer et présenter l’offre commerciale aux clients : travail temporaire, recrutement, CDI intérimaire, alternance
  • Participer à la satisfaction des clients de par vos contacts réguliers avec les entreprises partenaires