BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM) en alternance (ex AM)

Diplôme d'Etat / BTS


L’assistant(e) de manager seconde un directeur de service et son équipe au sein d’une organisation de grande taille évoluant dans un contexte international. Il peut ainsi travailler au sein d’une entreprise, une administration ou une association. Des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives ainsi que la maîtrise de deux langues vivantes sont nécessaires. L’assistant de manager joue le rôle d’interface entre le service et son environnement interne et externe. Il collecte et diffuse les informations, gère les déplacements et les plannings, organise des événements et traite les dossiers.

L’objectif du BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM) est de former des collaborateurs capables, en tout ou partie, de :

  • Apporter leur appui à un ou plusieurs cadres ou à une équipe projet
  • Assurer la gestion de dossier et de contribuer à l’amélioration des processus administratifs
  • Mener des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.
  • Rechercher, produire et communiquer de l’information afin de résoudre des problèmes
  • Travailler en mode projet au sein d’une équipe
  • Agir en adoptant une attitude éthique et citoyenne, prenant en compte des préoccupations relative à la Responsabilité Sociétale des Entreprises et des Organisations (RSE)

Suivre notre BTS Support à l’Action Managériale en alternance à Toulouse vous permettra de découvrir ce métier, tout en étudiant dans un cadre favorable à des études épanouissantes. Toulouse est une ville dynamique, idéale pour faire ses études et trouver une entreprise pour réaliser son alternance. Notre campus, aisément accessible depuis le centre-ville, vous attend !

Profil

  • Discrétion et sérieux
  • Sens de l’organisation
  • Autonomie
  • Adaptation à différents interlocuteurs
  • Bonne rédaction et orthographe
  • Esprit de synthèse
  • Maitrise de l’outil informatique
  • Intérêt pour les langues étrangères (Anglais / espagnol)
Modalités
  • Niveau d'accès : Baccalauréat obtenu (toutes filières)
  • Type de contrat : Contrat d’apprentissage / contrat de professionnalisation (+ de 30 ans)
  • Durée de la formation : 24 mois
  • Alternance pratiquée : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise en moyenne par semaine
  • Démarrage de la formation : 24 mois – 1 375 heures de formation
  • Démarrage de la formation : selon positionnement à l’issue de l’étude du projet du candidat et des résultats liés au processus d’admission.
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Compétences visées

Le titulaire du BTS SAM devra être capable, en faisant preuve de discrétion :

  • Une aptitude à optimiser les processus administratifs
  • La faculté de gérer des projets
  • La capacité à appliquer de manière adaptée les outils de gestion des ressources humaines
  • Une habileté de communication écrite et orale en français, ainsi que dans deux langues vivantes étrangères tout ayant une connaissance de la culture correspondante
  • Une culture économique, juridique et managériale

Missions en entreprise dans le cadre de l’alternance

Plutôt au sein d’une grande entreprise ou administration (mais possible aussi en PME), idéalement dans un contexte international

L’assistant de manager ou assistant de direction assure les missions suivantes :

  • l’organisation : accueil des visiteurs, gestion des appels, gestion des agendas et des plannings,
  • la gestion administrative : suivi des dossiers du service, préparation des réunions (réservation salle, convocation….), rédaction de notes, courriers, rapport, compte-rendu, … gestion des stocks de fournitures
  • le traitement et la circulation de l’information : tableaux de bord, interface entre les services, management de proximité…

 

Programme du BTS Support à l'Action Managériale à Toulouse

3 domaines de compétences

Optimiser les processus administratifs

  • conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
  • conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
  • contribuer à la pérennisation des processus
  • rationaliser l’usage des ressources de l’entité

Collaborer à la gestion des ressources humaines

  • gérer la relation de travail
  • mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
  • organiser les activités du champ des relations sociales
  • mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

Gérer des projets

  • formaliser le cadre du projet
  • conduire une veille informationnelle
  • suivre et contrôler le projet
  • évaluer le projet

Sur le plan informatique

  • Utiliser les outils bureautiques, de communication (messagerie) et d’organisation (gestion d’un agenda),
  • Manipuler les outils numériques pour la gestion tels que les Progiciels de Gestion Intégrés, pour la communication tels que les réseaux sociaux d’entreprise

Des modules spécifiques de Campus IGS Alternance :

Validations

Épreuves écrites et orales en mai/juin 2021

  • Culture générale et expression
  • Expression et culture en langues vivantes étrangères
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Optimisation des processus administratifs
  • Gestion de projet
  • Gestion des ressources humaines

Découvrez toutes nos formations en management et gestion d’entreprise !

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire. Campus IGS Alternance accompagne les entreprises pour la mise ne place d’une ingénierie financière optimisée. Pour un devis, nous consulter.

Lieu de formation : Campus IGS – 186 route de Grenade – Blagnac

Campus accessible aux personnes en situation de handicap.

  • 96 % réussite à la certification (promo 2020)
  • 24 % de poursuite d’études au sein du Groupe IGS Toulouse / (promo 2020)
  • 43 Nombre d’alternants ou d’apprentis sur le programme

Modalités pédagogiques

  • Cours et TD
  • Mises en situation professionnelle : Jeux de rôles (en exercice oral individuel ou collectif, représentation simulant une situation en entreprise), jeux d’entreprise : réalisation sur support informatique, exercice collectif, animation par des professionnels
  • Contrôles des acquis techniques et méthodologiques : évaluations écrites ou orales sous forme de contrôles continus, d’examens blancs

Moyens matériels et pédagogiques

  • Salles équipées en Tice, WIFI, vidéo ; intranet pédagogique
  • Learning lab
  • Centre de documentation

Moyens humains

  • Un responsable de formation dédié, chargé du suivi du stagiaire
  • Une équipe pédagogique mixte composée de praticiens et de formateurs
  • Une assistance pédagogique

Examen final de l’Education Nationale

Suivi de l’efficacité de la formation

  • Lors des points bilan individuels, la satisfaction des apprenants et appréciée
  • Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis à l’apprenant après chaque module. Une analyse de ces évaluations est ensuite formalisée.

Nos offres de postes pour cette formation

Pour vous donner un aperçu concret du travail demandé à nos alternants, nous avons sélectionné ci-dessous quelques profils proposés par nos différents partenaires.

Assistant.e de Manager (secteur informatique)

  • Appuyer la gestion des Appels d’offre : matrice de compétences de tous les collaborateurs du département, trames types de réponse, compilation des certificats de capacité,Mise à jour des fiches de référence ainsi que du parc outillage et outils du département etc.
  • Gérer les Notes de frais
  • Gérer le planning des encadrants / suivi des déplacements pour optimisation et covoiturage

Assistant.e commercial.e (secteur de l’automobile)

  • Réaliser des offres commerciales, en prenant en compte l’ensemble des infos données
  • Monter des dossiers de réponse à des appels d’offres
  • Relations clients : géréer les appels entrants, analyse de la demande et réorienter
  • Réaliser les mailings pour soutenir des offres
  • Réaliser l’assistance administrative au sein du service commercial
  • Effectuer l’intégration constante des échanges en interne, mais aussi en externe – aptitudes relationnelles fortes
  • Très ponctuellement, intervenir pour des clients étrangers et négocier dans un contexte international

Assistant.e de direction (secteur immobilier)

  • Accompagner l’équipe contrat commandes dans toutes les phases de la gestion de l’achat d’une opération immobilière, de la consultation à la rédaction du contrat et au suivi de la facturation.
  • Gérer les référentiels fournisseurs
  • Mettre en oeuvre des consultations d’entreprises dans le cadre d’opérations immobilières,
  • Rédiger des contrats résultants de la consultation,
  • Gérer la facturation de ces contrats.

Assistant.e de direction (ressources humaines)

  • Gérer les dossier des intérimaires
  • Contrôler les factures et les contrats
  • Gérer les entrées et sorties sur le registre du personnel, suivi des heures, réer les badges d’accès
  • Gérer les commandes
  • Gestion du personnel : tenir les dossiers et du registre du personnel, rédiger les contrats de travail + les déclarations unique d’embauche
  • Rédiger les es avenants au contrat de travail, suivi des visites médicales, suivi des absences et des arrêts de travail, tenue des registres DP et CHSCT
  • Assurer l’affichage réglementaire et sa mise à jour, suivi des heures sur le logiciel Tempo, reporting tous les mois sur le logiciel HR + suivi budgétaire

Commercial en solution RH

  • Assurer une veille sur les ouvertures de poste sur un bassin d’emploi : pige presse,
  • Veiller sur les réseaux sociaux
  • Participer au ciblage des actions commerciales
  • Prospecter les entreprises de par des actions commerciales sédentaires et de terrain
  • Préparer et présenter l’offre commerciale aux clients : travail temporaire, recrutement, CDI intérimaire, alternance
  • Participer à la satisfaction des clients de par vos contacts réguliers avec les entreprises partenaires

Assistant.e de manager

  • Organiser de réunions : convocation des participants, réservation des salles, préparation des documents en liant avec la réunion, Comptes rendus de réunion, organisation de séminaires,
  • Gérer les fournitures pour le service,
  • Centraliser du courrier et transmissions au sein des différents services,
  • Gérer les mails et de l’agenda du responsable,
  • Prendre les appels, organiser des visioconférences,
  • Gérer les visites médicales du service