BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation Digital E-commerce en INITIAL

Diplôme d’Etat / BTS
Le BTS MUC est un diplôme d’Etat Bac+2.

Le titulaire du BTS MUC est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale (magasin, grande distribution, commerce spécialisé, agence commerciale, services commerciaux, site Internet marchand…). Ses missions sont variées, mais se concentrent autour du management de la relation client. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être responsable de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, …

Le Campus IGS Alternance a choisi d’approfondir le programme du BTS Management des Unités Commerciales en lui donnant une orientation digitale.

Pourquoi un BTS MUC appliqué au e-commerce *?

C’est là que se trouvent les emplois et compétences de demain.

Le e-commerce : une croissance à 2 chiffres,  + 14 %

  • 13 % des e-commerçants ont embauché en 2016
  • 83 % des e-commerçants utilisent les réseaux sociaux avec une écrasante domination de Facebook
  • 82 % des e-commerçants disposent d’une boutique mobile
  • 63 % des commerçants qui pratiquent le commerce en ligne bénéficient d’un impact positif de leur site marchand vers leur boutique physique
  • 55 % des e-commerçants exportent vers l’étranger

La formation se déroule en 2 ans en initial, c’est-à-dire sous statut étudiant.
Les 2 années de formation sont ponctuées par des stages en entreprise, qui ont pour objectif d’appréhender les mécanismes et compétences professionnelles.

Modalités
  • Niveau d'accès : Baccalauréat obtenu (toutes filières)
  • Type de contrat : Formation initiale sous statut étudiant
  • Durée de la formation : Formation au Campus IGS + période de stage
  • Démarrage de la formation : Courant septembre
Intégrer cette formation DEMANDE DE DOCUMENTATION

Compétences visées

L’évolution du marché nécessite aujourd’hui de maîtriser les fondamentaux du e-commerce et les techniques de distribution multicanales afin de permettre aux entreprises d’investir dans
ce domaine, gage de croissance et de développement.

Le programme de la formation permet en outre de développer les compétences suivantes :

  • Gestion de la relation client via le e-commerce
  • Participer à l’animation commerciale via
  • Les réseaux sociaux
  • Recruter des clients sur le web

Les modules d’approfondissement proposés par le Campus IGS permettent au diplômé du BTS MUC en initial option Digital E-commerce de viser des postes tel que Assistant web-marketing, Assistant chez de projet e-CRM, Gestionnaire de blog, de site vitrine et de fidéliser la clientèle captée sur le net.

Programme de la formation

Les matières générales

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Economie – droit – management des entreprises

Les matières professionnelles

  • Gestion commerciale
  • Mercatique
  • Management commercial
  • Communication – vente
  • Informatique commerciale
  • Analyse et conduite de la relation commerciale
  • Projet de développement d’une unité commerciale

Le programme BTS MUC spécialisation Digital E-commerce approfondi

Panorama et enjeux de l’e-commerce : comprendre l’environnement et acquérir les fondamentaux

  • Qu’est-ce que le e-commerce ?
  • Quels sont ses objectifs, ses problématiques ?
  • Les principaux acteurs du e-commerce ? Leurs stratégies ?
  • Exemple application : la success story de Google

Introduction à la communication digitale : comprendre l’environnement et acquérir les fondamentaux

  • Les formes de communication digitale
  • Les stratégies de communication digitale
  • Culture de la communication digitale : cours, conférence, visite de startup, etc.

Pratiques métiers

  • Métiers de la communication digitale et du e-commerce : interventions de professionnels
  • Gestion des Réseaux Sociaux : créer une page FB, Twitter, LinkedIn, etc. charte éditoriale, rédaction de posts, analyse du ROI, pub
  • Créer et animer un site vitrine ou un blog
  • Rédiger et envoyer une newsletter
  • Utiliser un logiciel d’emailing : type Sarbacane
  • Projets entreprises : cas pratiques de communication digitale et d’e commerce

Période de stage

  • Stage obligatoire de 6 à 8  semaines en 1ère année
  • Stage obligatoire de 6 semaines en 2ème année
Pour quels métiers ?
  • Assistant web-marketing
  • Assistant chef de projet e-CRM
  • Gestionnaire de site vitrine
  • Gestionnaire de blog…